سياسة خصوصية توداي ديلفري

ما المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات التي نحتاجها لتقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها.

• معلومات الحسابالاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور أو رمز التحقق المؤقت المستخدم لتسجيل الدخول. إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، نستقبل الاسم والبريد الإلكتروني اللذين يشاركهما المزوّد معنا.
• معلومات التوصيل والطلباتعناوين التوصيل ومواقع الدبوس على الخريطة وملاحظات المبنى أو المعالم القريبة والمنتجات التي تطلبها وملاحظات الطلب وسجل الطلبات والتقييمات والمراجعات.
• معلومات الدفعوسيلة الدفع ومبالغ المعاملات ورصيد المحفظة. تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر شركاء الدفع لدينا، ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان على خوادمنا.
• معلومات الموقعموقع الجهاز الدقيق أو التقريبي، عند سماحك بذلك، لتأكيد مناطق التوصيل وعرض المتاجر القريبة وتتبع الطلبات النشطة. راجع قسم "معلومات الموقع" أدناه.
• المراسلاتالرسائل والمكالمات مع فريق الدعم، وأي معلومات تختار تضمينها فيها.
• معلومات الجهاز والاستخدامعنوان IP وطراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة وسجلات الأعطال وبيانات الأداء والصفحات والشاشات التي تزورها والإجراءات داخل التطبيق. نستخدمها للحفاظ على عمل الخدمة ومنع الاحتيال وإصلاح المشكلات.
• رمز الإشعاراتإذا سمحت بالإشعارات، رمز تقدّمه Apple أو Google لنتمكن من إرسال تحديثات الطلب إلى جهازك.

معلومات الموقع

تستخدم توداي ديلفري موقعك لتأكيد أننا نوصل إلى منطقتك، وعرض المتاجر القريبة، وتحديد عنوان التوصيل، وتمكينك من متابعة طلبك. يُجمع موقع العميل فقط أثناء استخدام التطبيق. يمكنك السماح بالوصول إلى الموقع أو رفضه في أي وقت من إعدادات جهازك، وإذا رفضت يمكنك إدخال عنوان التوصيل يدوياً.

بالنسبة لسائقي التوصيل، قد يجمع تطبيق السائق الموقع في الخلفية أثناء التوصيل النشط حتى يتمكن العميل من متابعة طلبه ونتمكن من تأكيد التسليم. يتوقف جمع الموقع في الخلفية عندما يكون السائق غير متصل أو ليس لديه توصيل نشط.

لا نبيع بيانات الموقع ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

أذونات التطبيق

يطلب التطبيق الإذن فقط عندما تحتاجه ميزة معيّنة. يمكنك تغيير هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات جهازك.

• الموقعللعثور على المتاجر القريبة منك وتحديد عنوان التوصيل وتتبع طلبك.
• الإشعاراتلإرسال تحديثات حالة الطلب وتنبيهات التوصيل، والعروض إذا وافقت على ذلك. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من رقم هاتفك
• معالجة طلباتك وتوصيلها ودعمها، بما في ذلك مشاركة التفاصيل مع المتجر والسائق
• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة ومعاملات المحفظة
• إرسال تحديثات الطلب والرد على طلبات الدعم
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها
• تحليل الاستخدام وإصلاح الأخطاء لتحسين التطبيق والموقع
• إرسال العروض والترويجات، إذا وافقت على استلامها
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية

كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط كما هو موضح أدناه وبالقدر اللازم لكل غرض.

• المتاجر والمطاعم والصيدلياتاسمك وتفاصيل الطلب وملاحظاته حتى يتمكنوا من تجهيز طلبك.
• سائقو التوصيلاسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وموقع الدبوس حتى يتمكنوا من توصيل طلبك.
• مزوّدو الخدماتشركات تساعدنا في تشغيل الخدمة، مثل الاستضافة السحابية ومعالجة المدفوعات والخرائط والتحقق عبر الرسائل القصيرة والإشعارات والتحليلات وتقارير الأعطال. يمكنهم استخدام معلوماتك فقط لتقديم خدماتهم لنا.
• أسباب قانونية وأمنيةعندما يتطلب القانون أو أمر قضائي أو طلب حكومي ذلك، أو عند الحاجة لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو شركائنا أو الجمهور.
• نقل الأعمالإذا دخلت توداي ديلفري في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك ضمن تلك العملية مع التزامها بهذه السياسة.

التتبع والإعلانات

لا نتتبعك عبر تطبيقات ومواقع تملكها شركات أخرى، ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع وسطاء البيانات أو شبكات الإعلانات. إذا تغيّر ذلك مستقبلاً، سنحدّث هذه السياسة ونطلب إذنك أولاً، بما في ذلك عبر نافذة شفافية تتبع التطبيقات من Apple على iOS.

ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة على kolshe.info لتذكّر اللغة والمنطقة والمظهر، والحفاظ على أمان الجلسات، وفهم استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد لا تعمل بعض ميزات الموقع بدونها.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. عند حذف حسابك، نحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً.

قد نحتفظ ببعض السجلات لمدة أطول إذا تطلّب القانون ذلك أو لاحتياجات عمل مشروعة، مثل سجلات الطلبات والمدفوعات لأغراض الضرائب والمحاسبة، والمعلومات اللازمة لحل النزاعات أو منع الاحتيال أو تطبيق شروطنا. تقتصر هذه السجلات على ما هو ضروري وتُحذف عند انتهاء الحاجة إليها.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت. من داخل التطبيق، انتقل إلى المزيد ← الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يمكنك أيضاً طلب الحذف بدون التطبيق عبر زيارة kolshe.info/ar-iq/delete-account أو مراسلتنا على info@kolshe.info من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل حذف الحساب. بعد الحذف لا يمكن استعادة الحساب، وسيُفقد أي رصيد متبقٍ في المحفظة أو عروض غير مستخدمة.

حقوقك وخياراتك

يمكنك عرض معظم معلوماتك وتحديثها مباشرة من التطبيق. ويمكنك أيضاً التواصل معنا من أجل:

• الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية
• سحب موافقتك، مثل الموقع أو التسويق، في أي وقت
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإشعارات الترويجية

كيف نحمي المعلومات

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية ومادية لحماية المعلومات الشخصية، منها التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وضوابط وصول تحدّ من الأشخاص الذين يمكنهم الاطلاع على البيانات الشخصية، ومراقبة الوصول غير المصرّح به. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا تأثرت معلوماتك الشخصية باختراق، سنبلغك وفق ما يتطلبه القانون.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون 13 عاماً قدّم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

نقل البيانات دولياً

قد يخزّن مزوّدو الخدمات لدينا المعلومات أو يعالجونها على خوادم خارج العراق. عند نقل المعلومات، نتخذ خطوات لضمان بقائها محمية كما هو موضح في هذه السياسة.

خدمات الأطراف الثالثة

قد ترتبط الخدمة بخدمات أطراف ثالثة أو تعتمد عليها، مثل Apple وGoogle والخرائط ومزوّدي الدفع. تخضع طريقة تعاملهم مع معلوماتك لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وننصحك بمراجعتها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند ذلك، سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة، وفي حال التغييرات الجوهرية سنبلغك داخل التطبيق أو بوسائل أخرى قبل سريان التغيير.

تواصل معنا

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو حذف الحساب، تواصل مع توداي ديلفري على info@kolshe.info أو +966501669807. نسعى للرد خلال 30 يوماً.